服務流程:
一、電話咨詢:專人接待客戶電話咨詢,初步了解客戶搬家日期,搬家路線,是否需要提供紙箱,及是否有貴重物品,如鋼琴、保險柜等。
二.電話報價:經電話咨詢后,若需搬遷家具不多,則屬于小型搬家,約1~2車,可利用電話報價,簽訂口頭協議
三.免M上門估價:若為公司、廠礦、大型機關團體,需搬遷的家具物品數量較多,則屬于大型搬家,我公司則備有業務員,免M上門估價,并提供搬遷建議、解說及注意事項
四.簽定搬遷合同:現場評估后可馬上簽定搬遷合同。
五.提供紙箱(除免費贈送外按成本價提供)搬家前,如客戶需要提供箱、膠帶等包裝材料,均按成本價提供。
六.準時派車:按客戶家居物品數量,分派合適的車輛及搬運工人,再按客戶所指定的吉日吉時,人車準時到達。
七.定位服務:按客戶家居物品分類,順序上車;抵達新居后,再按客戶指定位置,定位碼放。
八.滿意才付費:搬遷完畢后,檢查物品有無丟失及損壞現象,要讓客戶滿意才付費。
九.損壞理賠:搬遷過程中,如有不慎而導致家具或任何物品損壞,我公司有專人負責接洽理賠事宜
十.我們的**會在出發前與你聯系確認搬家事宜,如果屆時沒有接到**的電話,可能是打不通您的電話或者其他原因,
請及時與我們的客服電話聯系。
十一.由于搬家咨詢量大,我們一人負責幾部電話,如無人接聽或者占線,請掛機后等兩分鐘再撥打。